นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 99yak
99yak ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร
- 1. บทนำและขอบเขต
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 6. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
- 7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
- 8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
- 11. การแก้ไขนโยบาย
- 12. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 99yak ("เรา" / "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ("คุณ" / "เจ้าของข้อมูล") ทราบถึงแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณเข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ 99yak.cam หรือช่องทางอื่นๆ ที่เราดำเนินการ
นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดของ 99yak ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน หรือข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต
การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ 99yak ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ โปรดหยุดการใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยแก่สมาชิก ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน | กรอกโดยสมาชิก / เอกสาร KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์ อีเมล LINE ID | กรอกโดยสมาชิกขณะสมัคร |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ประวัติธุรกรรม | กรอกโดยสมาชิก / ระบบธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, Device ID, ประวัติการเดิมพัน | เก็บอัตโนมัติผ่านระบบ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ | เก็บอัตโนมัติผ่านคุกกี้ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับ Live Chat และอีเมลสนับสนุน | เก็บผ่านระบบบริการลูกค้า |
เราจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือทัศนคติทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นทางกฎหมายหรือได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณก่อน
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
99yak ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้
- การให้บริการและบริหารบัญชี: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และดูแลบัญชีของคุณตลอดอายุสมาชิก
- การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารต่างๆ ได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
- การตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนด
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้าน KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering)
- การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอความช่วยเหลือผ่าน Live Chat อีเมล และ LINE
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
- การแจ้งเตือนสำคัญ: ส่งข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย การอัปเดตระบบ และข้อมูลด้านความปลอดภัยที่จำเป็น
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
99yak ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต (Authorized Service Providers): เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเรา เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการ Cloud Computing โดยผู้ให้บริการเหล่านี้จะต้องลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย ตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใต้กรอบกฎหมาย
- การโอนกิจการ: หากมีการควบรวม โอนกิจการ หรือขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและให้ตัวเลือกในการจัดการข้อมูลของคุณ
ในทุกกรณีของการเปิดเผยข้อมูล เราจะดำเนินการอย่างระมัดระวัง โปร่งใส และเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
99yak ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งาน
เราใช้คุกกี้ประเภทต่างๆ ดังนี้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และการป้องกัน CSRF คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานโดยรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่ใช้ การแสดงผล และค่ากำหนดอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น
คุณสามารถจัดการและปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์
การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ
- การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption): ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย TLS/SSL มาตรฐานอุตสาหกรรม
- การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่ของเราเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานเท่านั้น ผ่านระบบสิทธิ์ที่จำกัดอย่างเข้มงวด
- การตรวจสอบระบบ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกได้รับการสำรอง (Backup) อย่างสม่ำเสมอในสถานที่ที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลได้รับการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดอายุสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ และหลังจากปิดบัญชีอีก 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ไม่น้อยกว่า 7 ปีตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการสนทนาบริการลูกค้า: เก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
- ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บรักษาไม่เกิน 13 เดือน หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- เอกสาร KYC: เก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด และลบเมื่อครบกำหนดตามขั้นตอนที่ปลอดภัย
เมื่อครบกำหนดการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมาหาบุคคลใดได้อีกต่อไป
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง 99yak เคารพและยึดมั่นในสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่
- สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลนั้น
- สิทธิ์ลบข้อมูล: ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ
- สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์ โดยเฉพาะการตลาดโดยตรง
- สิทธิ์จำกัดการประมวลผล: คุณอาจขอให้เราจำกัดการใช้ข้อมูลของคุณในระหว่างที่ข้อมูลกำลังได้รับการตรวจสอบ
- สิทธิ์ในการโอนข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อส่งต่อไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ถอนความยินยอม: หากเราประมวลผลข้อมูลบนพื้นฐานความยินยอม คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เช่น เมื่อเราใช้บริการ Cloud Computing หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ
เมื่อใดก็ตามที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่า ข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย โดยอาจรวมถึงการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
เราจะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ หรือมีความจำเป็นทางกฎหมาย
ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
99yak ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
กระบวนการสมัครสมาชิกของเรามีขั้นตอนการยืนยันอายุเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์ รวมถึงการตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนที่แสดงวันเกิดอย่างชัดเจน
การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
99yak ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ เช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ สำหรับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เราจะอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสาร
การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ
การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 99yak ได้ดังนี้
- อีเมล: [email protected]
- LINE: @99yak
- Live Chat: ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านหน้าเว็บไซต์
เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำร้องขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบถึงสาเหตุและระยะเวลาที่คาดว่าจะแล้วเสร็จ
สิทธิ์ตามกฎหมายที่คุณพึงมี
99yak เคารพและสนับสนุนสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลทุกประการ คุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลา
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ พร้อมรับสำเนาในรูปแบบที่อ่านได้
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
แจ้งให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัยได้ทันที เพื่อให้ข้อมูลของคุณถูกต้องเสมอ
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
คัดค้านการนำข้อมูลของคุณไปใช้ในกิจกรรมที่คุณไม่ได้ยินยอม โดยเฉพาะการตลาดโดยตรง
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
รับข้อมูลของคุณในรูปแบบดิจิทัลที่พร้อมโอนย้ายไปยังแพลตฟอร์มหรือผู้ให้บริการอื่น
สิทธิ์ถอนความยินยอม
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิ์หรือผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม
วิธีที่ 99yak ปกป้องข้อมูลของคุณ
เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการเพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณปลอดภัยที่สุด
การเข้ารหัส SSL/TLS
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม ทำให้ไม่มีใครดักจับข้อมูลของคุณระหว่างทางได้
การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน
ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) ช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น แม้ว่ารหัสผ่านจะถูกเปิดเผย ก็ยังต้องผ่านการยืนยันอีกขั้นตอนหนึ่ง
การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล
พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตน ระบบบันทึก Log ทุกการเข้าถึงเพื่อตรวจสอบย้อนหลังได้
การทดสอบความปลอดภัย
ระบบของเราได้รับการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีจุดอ่อนที่อาจเป็นอันตราย
การสำรองข้อมูลปลอดภัย
ข้อมูลสมาชิกได้รับการสำรองในหลายสถานที่พร้อมกันในรูปแบบที่เข้ารหัส เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
การแจ้งเตือนเหตุละเมิด
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจกระทบต่อคุณ เราจะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมแนวทางการป้องกันและแก้ไขที่ชัดเจน
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลของ 99yak?
สามารถอ่านข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้จากหน้าต่างๆ ด้านล่าง หรือติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง